Garanti og reklamationsret

Produkter købt hos SCANPAN er designet til at blive brugt hver dag. Det betyder, at du har glæde af dem i mange år. Som et resultat af vores fremragende produktkvalitet, har SCANPAN produkter 5 års garanti mod fremstillingsfejl (dette gælder ikke produkter i Spectrum serien)

5 års garanti

Som forbruger har du 2 års reklamationsret ifølge Købeloven, så med SCANPANs 5 års garanti, er du langt bedret stillet. Garantien betyder, at du har ret til at reklamere over fejl og mangler i op til 5 år efter leveringsdatoen. Husk blot at gemme din faktura. 

Hvad dækker garantien?

Garantien dækker materiale- og fabrikationsfejl, dvs. fysiske fejl og mangler ved produktet fra den dato, det pågældende produkt blev leveret. Den originale faktura skal forevises som købsbevis for at gøre garantien gældende. Garantien gælder kun til privat brug og for den oprindelige køber af produktet og kan ikke overdrages.

Hvornår dækker garantien ikke?

Garantien dækker ikke produkter, der har været opbevaret eller anvendt forkert, misbrugt, ændret eller rengjort med forkerte rengøringsmetoder eller rengøringsprodukter. Garantien dækker ligeledes ikke ved forhold, der skyldes manglende eller forkert vedligeholdelse i forhold til brugsanvisningen. 
Garantien omfatter ikke almindelig slitage, skæremærker, ridser eller skader forårsaget af slag eller uheld. Garantien gælder ligeledes ikke, hvis produkter anvendes til offentlig brug, udendørs eller i fugtigt miljø. 

Garantien kan kun gøres gældende, såfremt vores vedligeholdelsesinstruktioner er fulgt. Du kan finde vejledninger og råd om vedligeholdelse her, således dine SCANPAN produkter holder rigtig længe. 

Læs også vores FAQ - måske du kan finde svar her.

Hvordan behandler SCANPAN reklamationer?

Skulle du opleve fejl eller mangler ved dit nye SCANPAN-produkt, skal du først henvende dig til SCANPAN via e-mail eller telefon. Er dit produkt købt i en fysisk butik, tag da kontakt til din nærmeste SCANPAN-forhandler, der vil tage kontakt til os om nødvendigt. Herefter undersøger SCANPAN produktet og vurderer i hvilket omfang, det er dækket af garantien. Såfremt produktet er omfattet af garantien, dækker SCANPAN omkostninger til reparation eller ombytning. 

Kontakt SCANPAN kundeservice for at gøre garantien gældende.

Tilmeld dig SCANPANs nyhedsbrev, og få løbende information om nye produkter, tips og relevante nyheder.

Køb dansk!

Vi støber dit SCANPAN-produkt her i Danmark. 

Læs mere

Miljørigtigt køkkenudstyr

SCANPAN var den første producent af køkkenudstyr, der lancerede miljøvenlige, PFOA-fri produkter på markedet.

Læs om vores produktion

Kundeservice

87 74 14 00

Mandag - torsdag 8:00-16:00
Fredag 9:00-15:30

Kontakt SCANPAN

kontrolrapport